本站有以下處理訂單之原則，請您配合，造成您的不便請見諒！由於出價由系統全自動處理，因此若是您在本站服務人員來不及檢查前得標下方禁止運送之商品，本站會要求您支付商品刊登費及交易手續費給賣家，並取消此筆交易；但若是賣方堅持不取消交易，商品無法送回的後果需由您自行承擔喔！因此請您務必留意以下資訊：

 1、不受理違反本國及日本法律規定、禁止進出口的任何定單：包含食品、藥品、活體動植物、情趣用品、菸、酒〈包括樣品酒、迷你酒〉及違禁品〈刀、槍、汽油、化學藥劑〉，無法通過空檢之液體類商品，以及汽機車引擎，與附引擎之大型模型。

2、不接受得標或代購完成後以任何原因來信要求棄標或取消，包括下單前未看清楚商品規格、不瞭解賣家說明看錯商品等原因，請務必事先確認及了解您要購買商品的相關說明。

 3、不接受以個人帳號自行出價競標，委託本站處理後續的訂單。

 4、不提供僅代匯或代收送貨的服務。

5、不接受賣家堅持要自取的訂單。

6、購買中古品的訂單，由於商品的狀態認定牽涉買賣雙方個人的主觀認知，因此除非是有嚴重的損壞情形賣方未告知，其餘的訂單，如果有問題，本站會幫您向賣家反應，但無法保證賣家會同意退換貨或是退款，請您見諒。

　同時在此說明，本站所提供的服務僅提供您個人，對於您個人其他的買賣行為，本站恕不負責。

　不論是代標或代購，下單前您都必須先匯款至本站的帳戶中，爲避免提高上限無餘額可以使用，建議您匯款時記得多預留金額在您的帳戶中喔！

　本站所提供的是幫您代買商品的服務，並非是販售商品給您，所以請勿來電詢問是否可以幫您代墊款喔！請依照本站一般程序代標或代購您的商品。

如果您沒有收到「認證信」，有以下幾種可能狀況：

1、電子信箱錯誤：若是您所登入的電子信箱是錯誤的，是完全無法收取到本站的認證信件的；這時，您只需要重新登入，並更新正確的電子郵件信箱即可。

2、被歸入垃圾信件匣中：若是您的電子信箱有設定垃圾信件匣，則本站的認證信件很可能被轉入至垃圾信件匣中，請您確認垃圾信件匣有無認證信，如果您已不小心刪除，可以重新登入本站，讓系統重新發送信件。

3、本站信件被擋信：若是您使用的是公司核發的電子信箱，有可能因為貴公司網管人員的設定，拒收本站信件，此時只能請您更換其他收件信箱喔！

4、免費信箱的漏信問題：如果您使用的是pchome或yahoo的免費信箱，很有可能信箱漏收了本站的通知，請您先將首頁下方的服務信箱加入至您信箱的通訊錄中，並重新登入本站請系統再次發信，爲避免漏信，建議您可多按幾次e-mail確認鍵，讓系統多發送幾次。

　本站可以幫您代標或是代購演唱會的門票；但是限定傑尼斯會員俱樂部才能購買的票卷，因為查票嚴謹的關係，本站不建議您代標或代購。

　若前往觀賞的人可以使用日文與查票人員溝通，本站可以幫您購買需要的門票，有上述限定的原因，是因查票人員會詢問入場者票卷的相關問題，若是您無法使用日文溝通，很可能完全無法入場觀賞，爲避免上述的情形發生，所以本站才會有以上限制，請您見諒。

　此外，由於演唱會票券多是於開演前2週或10天前才發送，建議您於下單時運送方式請選擇"寄送日本或國外"，並直接提供本站您在日本的收件點，避免商品來不及在您出國前運送回台喔！

新站的功能積點除了可以發問問題之外，還可以折抵服務費及運費。但是抵用的積點必須要全額折抵，即您擁有的積點須超過運費或服務費，才可以折抵費用。

當您選擇商品寄送時，寄送資訊中會詢問您「若您積點足夠，是否需要折抵服務費或運費」，如果您確認要折抵，假設您的帳戶中有 390 點積點，您可以抵 300 點的服務費及 90 元的運費，但若是此訂單的運費是 110 點，就只能抵用 300 點的服務費了。

系統的折抵順序是先折服務費再折運費，如果無法折抵服務費，系統會接著判斷是否可以折抵運費，只要積點足夠，您買的越多，就會省越多喔！

商品結標後，由專員進行後續的聯絡、匯款，以及賣家寄送，一般空運商品，自結標日起算，約 7 至 14 天的工作天會送達本站，本站最快的紀錄是 4 天送達；但實際的寄貨速度，仍需視賣家的處理速度而定。

特殊商品：如手機、筆記型電腦、汽車大包、電腦組件、衛星接收器及電器，送達時間不一。手機受限於台灣電信法規定，所有手機一律使用人工運送；筆記型電腦，日本海關有限制晶片的輸出，因此無法利用一般程序報關送回的筆記型電腦，也是使用人工運送處理；汽車大包因為材積較大，但每一次報關有材積的限制，所以需要視可通關的材積數決定抵台時間；而電腦組件、衛星接收器及電器，有固定的報關時間，約7至10才可以通報一次，因此上述的特殊用品，送達的時間很可能會超過 7 至 14 天左右的時間，特殊商品很有可能需要 1 個月的時間喔！  

每件商品在運送期間都可能會有其特殊的情況，爲了避免讓您久候，本站特別設計了商品狀態追蹤的新功能，您可以直接透過系統上商品頁面的Q&A詢問目前情形，同時，運輸方面有問題的商品，本站會盡速確認您的商品狀態，並會主動通知您，讓您安心使用本站服務。

但是要在此說明，如果因為台灣或是日本海關有通關上的問題而延遲抵台時間，並非是本站或是貨運公司所能解決的，讓您久候還請您見諒，請勿來信或來電要求本站給予您特殊優惠。

　本站提供直接轉寄日本及其他國家之服務，請於"下單時"註明收件處的地址，否則將一律使用空運送回本站喔！請於下單時選擇"寄往日本或國外"，並註明以下資訊：

1、收件地址：若是由日本飯店代收件，您可直接附上飯店網頁，同時附上"抵日/離日"或是"可收件"時間，寄往飯店者，需要附上您住宿飯店check in/out的時間，本站才能請賣方於您抵日前送達飯店處；寄往國外者，請直接附上收件地址的英文名稱。

2、收件姓名：若是由日本飯店代收件，請務必以"訂房人"姓名為收件人姓名，請同時附上"漢字"及"羅馬拼音"；寄往國外者，是由本站專員代為轉寄貨件，請務必於"下單前"先將預代標或代購的網頁用"聯絡本站"功能傳送至本站，由專員確認是否可代為處理，專員可代為轉寄的訂單，本站才能幫您代標或代購喔！

3、聯絡電話：請務必附上可聯絡上您本人的電話號碼，或是日本飯店的電話。

　同時在此提醒您，請務必自行通知收件處代您收下商品，若是代收件處拒收件而將商品退回賣家處，會造成您及賣家的困擾喔！此外，所有非寄回本站之商品，預付雜運費提高至NT1000元，且本站會在確認賣家寄出後，直接扣除服務費用，不負擔後續收貨之問題。

　而寄往國外者，由於必須由專員經手貨件的處理，請您務必於"下單前"先行告知本站並提供欲購買的商品網頁，本站需先詢問專員是否可以代為處理，確認可以處理後才能幫您代標或代購喔！而由於訂單特殊，因此每一筆訂單會加收您NT200元的處理費；若是您未於下單前先告知，總服務費用將加倍收取。

　與本站合作的空運日本收貨點位在關西的大阪府，建議您可以選擇商品的"出品地域"距離本站日本收貨點較近的賣家。

• Footwork
• トナミ運輸
• 第一貨物
• 福山通運
• 物流工作
• ゆうパック(書留)(配達記録)(EXPACK)(EMS)
• ヤマト運輸(メール便)(クロネコヤマト)
• 名鉄運輸
• 日本通運(ペリカン便)(アロー便)
• 西濃運輸
• 佐川急便

　商品抵台後，本站會盡速為您更新商品狀態，若是您有選擇貨到通知，商品在送達後，系統會自動發信通知您，若是您要取件，煩請您自行登入專區中，進入"抵台商品"功能中勾選通知寄送商品。 　

　本站的配送方式，是以統一黑貓宅急便及中連貨運為主，由於多數客戶想要一次寄送多件商品，您可等商品累積到一定寄送量之後一次通知寄送，本站會為您合併包裝出貨，由於運費需視商品大小而定，因此請您在商品送達本站後勿先補款，請等待寄貨人員為您扣除至宅配費用後再一次補款，減少2次轉帳所浪費的轉帳手續費及轉帳時間。

　選擇寄送貨運方面，一律使用貨到付款方式處理，若是您有特殊需求或是不便接受運費到付，煩請您直接來電本站客服部洽詢。

　在此提醒您，請您務必於商品送達後的2週內通知寄貨，若是超過2週都未取件，本站不負擔管理責任喔！若是您擔心商品有問題，煩請您於商品到貨後盡速取件確認，若是商品抵台1週內未取件，或商品收件後的三天內您未反應商品問題，屆時本站將無法為您與賣方協調退換貨件的事宜，請您見諒。

本站已搬遷至新地址囉！
面交地點：台北市中山區民權東路三段58號15樓-2(中山國中捷運站出口左轉，十字路口再左轉，前行約100m處，樓下為合作金庫銀行)
面交時間：每週一至週五，中午12：00至下午7：30

選擇面交服務前，請您務必於30分鐘前先來電告知本站您要取件的時間，確認後再進入專區中，在"抵台商品"功能通勾選通知寄送，將"運送方式"選為"面交自取"即可，提醒您，記得攜帶身分證或健保卡以便面交人員確認您的身分喔！抵達面交地點後，請您再次致電客服部門(02-25172970)通知本站取貨喔！

 　本站的匯率會視一段時間內的匯率變動做修改，若是匯率無太大變動，本站就會修改目前的匯率。 在此向您說明，本站電匯至日本，除了必須支付由台灣匯出的台灣銀行手續費，還必須支出￥6000以上的金額給接收匯款的日本銀行，這一筆電匯費用，是由客戶們所負擔的匯差差額去補足，本站並未多收取匯差費用喔！ 

 　此外，商品的匯率是依照您下單時本站公告的匯率為準，並非商品結標時的公告匯率。 當匯率調漲，您下單時的匯率可能比得標時的匯率低，這時候的匯差就是您賺到囉！本站電匯至日本時，可能是以高於您填單時的匯率匯錢，這個損失由本站自行吸收。 
  
　當匯率下降，您下單時的匯率可能比得標時的匯率高，這時候的匯差就得請客戶吸收。

　國際匯率的走勢很難掌握，漲跌並非本站所能預知，匯率漲跌的風險只能以一個固定的規則計算，所以請勿來信詢問本站是否可將匯率調整為最低匯率。

　日本當地郵資依照商品包裝後的大小及賣家所在地計費，且會因賣家所選擇的貨運公司不同而有不同的費率。 大多數賣家已有習慣使用或簽約的宅配方式，本站無法要求賣家指定用那一種宅配寄出喔喔！常件的宅配計費方式如下：

• 郵便局郵便小包費率表
• 黑貓宅急便費率表
• 佐川急便費率表
• 日本通通費率表

　此外，有些賣家會在網頁中註明"送料無料"，或是已告知運費但未註明使用何種宅配方式，大多是指使用郵局的定型外郵便(無掛號)的郵資，此種寄送方式是投遞郵筒無人簽收。為了方便追蹤包裹及確保客戶能安全收貨的權益，若非客戶於下單前或商品結標前，利用"聯絡本站"要求使用定型外郵便寄出的話，本站一律請求賣家用掛號，或改寄宅急便，所以若是您被扣款的日本運費與賣家註明的不同，有可能是上述的情形喔！

　提醒您，由於使用定型外郵便的寄送，容易遺失或遭竊，日本宅配公司及空運公司都是不負擔賠償責任的，因此若是您願意承擔商品遺失的風險，請務必於下單前告知本站。

　本站使用低價的Air Cargo包稅國際空運，除特殊商品(請見下方註解)，其餘皆為含稅運費。而為簡化運費及關稅複雜的計算程序，所有運費一率統一價格，詳細運費價格請參考下圖說明： (您可利用下標頁面上的試算程式計算運費)

1、所有運費價格以0.05kg為一計費單位。預設您的商品為3.05kg，則運費價格為：3.05x370=NT 1129元。另外，國際運費是以單件包裹秤重計費，因此只要非同賣家合併寄出的商品，運費都是分開計算，貨運公司處不提供合併包裝的服務喔！

2、數位攝影機(DV)因稅率高，每台秤重外，另加1500元關稅。

3、電視、電冰箱、專業攝影機，及其它高單價電器類商品，由於關稅較高，費用另議。

　另外，商品在抵台後，本站都會秤重計算運費，若您對商品的運費有問題想要重新確認，請您務必於領取貨件之前與本站聯繫，已取件的商品國際運費若有問題，本站無法進行退費，請您見諒。

　在您下單前，不論是使用本站的代標或是代購服務，您的會員帳戶中都需要有足夠的金額才能完成下單的動作。因此，您必須要先至銀行將預付款的金額匯至本站的銀行帳戶中，此金額就是您下單的預付款。預付款的公式為：出價上限／代購總額(日幣)X匯率(依本站公告)+500(預付雜運費)。

　出價上限就是您預計要花多少金額去競標您想要的商品，代購總額是統合所有您欲購買商品的金額；乘上匯率後，就是換算成台幣的金額，最後您需要預付的雜運費用，本站統一收取您NT500元。

　NT500元的雜運費含日本ATM轉帳手續費、日本運費、國際運費及代標或代購的服務費，但此金額僅為一預收金額，實際的支出費用還是必須等商品抵台後才能計算，因此預付的雜運費用不等於您已付清所有其他應該支出的費用喔！

　若要預估大略的總金額價格，您可使用本站商品頁面上的試算程式，全新設計的試算程式，可以幫您更精確的計算商品總金額。

　本站與統一黑貓宅急便合作，寄貨迅速安全，比起您自行至7-11寄件更便宜，詳細的費用說明如下：
運費一律依照尺寸計算，尺寸以長+寬+高的總合為一計算單位。

　商品尺寸大於160cm以上，您可選擇中連貨運或新竹貨運寄送，因為無法估算貨運費用，所以貨運運費一律到付處理，如果您有特殊需求或是不方便到付，煩請您直接來電本站客服部洽詢。

　請您先利用試算公式計算出您的預付款金額【競標上限(日幣)*匯率(依本站公告)+NT500(預付雜運費)】，將此金額匯至本站銀行帳戶中，匯款完後請務必記得填寫"匯款通報"，系統固定每10分鐘會查帳一次，因此您的匯款最晚會於10分鐘內入帳，當您的帳戶中有餘額可使用時，您就可以自行透過系統下單競標商品。

　請注意，所有不抵台商品，預付雜運費將直接提高至NT1000元。

　由於本站的入帳是採電腦全自動化處理，因此當您在填寫"匯款通報"時，請務必要選填正確的銀行、帳務日期，末6碼及匯款金額。

　系統每10分鐘會固定更新一次匯款通報的資料，所以您填寫完匯款通報後，只要資料完全正確，最慢10分鐘內電腦就會自動幫您入帳；如果您的資料中有1、2項不正確的資料，系統會在10至20分鐘左右通知服務人員，由服務人員幫您進行人工入帳處理。所以，若是您的匯款有緊急入帳的需求，請您於本站服務時間內致電本站，由服務人員幫您人工入帳。

同時請您注意以下事項

1、當您的匯款超出銀行的入帳時間時，您的匯款單上會顯示實際的入帳時間，所以當您在填寫帳務日期時，請務必填寫與實際入帳時間相同的日期喔！

2、使用彰化銀行客戶請注意，請在填寫您的匯款通報時，於末6碼處填寫帳號上的末4碼，並在後方加上2個0，假設您的帳號末4碼是1234，您的匯款通報末6碼填寫為123400即可。

3、台北富邦銀行及中國信託銀行有保密機制的設定，因此使用這2間銀行轉帳後，其末6碼會變更，請您於填寫匯款通報時，務必注意匯款單、金融卡及存簿上的帳號是否不同，建議可填寫多個匯款通報。若是您想要讓系統自動入帳，請盡量避免使用這2間銀行轉帳喔！

4、用人工匯款單匯款的客戶，請於匯款時務必要記得登記匯款人姓名，並於填寫匯款通報時，銀行處選擇"人工匯款單"，末6碼處只要填6個0即可；委託他人幫您匯款時，請告知代匯款人務必將匯款人姓名填寫爲您在本站註冊時的姓名喔！因為人工匯款電腦無法入帳，所有匯款將由人工入帳處理。

5、利用無摺存款方式匯款的客戶，因為不會顯示任何資訊無法入帳，請盡量避免使用。

　最後提醒您，目前礙於法令限制，單日最高轉帳上限為NT30000元，若是您欲購買高單價的商品，煩請您先至銀行將本站帳號加入您的常用轉帳帳號中，單日最高上限高達NT2000000元喔！

　本站可以將您存放於會員帳戶中之款項，退還至您的銀行帳戶中。請您利用"匯款通報"功能，通報種類請選擇"退款"，並註明退款銀行及完整帳號，本站會盡速幫您進行退款事宜，建議您可直接將退款銀行設為固定帳號，就可以不需要每次退款時重新提寫匯款資料喔！

　提醒您，若是您非玉山銀行帳戶，則退款金額將扣除NT17元轉帳手續費用。且為了保護客戶權益，本站不接受利用來信告知退款的信件，請務必自行登入專區中填寫匯款通報。

 　代購服務費用上，依照交易的困難度不同，計費方式亦不同，詳細說明如下：

1、樂天市場、雅虎購物商店同一商場上的商品，商品種類數15件以內為一筆訂單，超過15件須新增為另一筆訂單，單筆訂單服務費為300元。

2、其他可透過網路購物的商店，例：亞馬遜等，商品種類數15件以內為一筆訂單，超過15件須新增為另一筆訂單，單筆訂單服務費為400元。

3、需透過信件或電話交易的訂單，由於日本專員需花費較多的時間處理，因此不論件數，服務費為500元。

　當您在新增代購估價單時，同一店家的商品，才能合併為同一筆訂單，若是您的一筆代購訂單中，雖然都是在樂天市場上搜尋的，但是分屬於不同店家，代購費就必須分開計算，同一天確認代購的商品才能合併計算服務費。 

 　另外，若欲詢問拍賣的賣家目前賣場上沒有的商品，經詢問後賣家同意私下交易的訂單，代購費一律500元；委託專員轉寄國外，或是必須到店取貨的商品，服務費用每一訂單會加收NT200元；到店取貨的商品，由於專員必須搭車前往取件，費用方面會增加取貨車馬費喔！

　只要是非日雅拍賣上的商品，或您要購買的是日雅拍賣賣家未刊登的商品，經詢問後確定可以購買者，皆屬本站的代購服務。

 　代購指得是可透過用電話、郵購、e-mail或購物車的方式購買的商品，本站不提供到店購買的服務喔！ 　

 　若您要購買商品，請您使用"加入代購"的功能；將欲購買的商品"加入清單"中，商品若有任何顏色、尺寸或期數的差異，請註明於"商品型別"中，加入完畢後，您可自行為此件"代購命名"，若有任何其他要通知本站的事項，可以註明於"其他備註"中，用"新增"方式傳送至本站，由客服人員為您估算預付款金額，待服務人員為您估價完後，您若確定購買，只要將預付款金額匯至本站帳戶中，待電腦自動入帳後，再進入系統商品頁面中，在"目前流程"處選擇"確認購買"即可，專員處會在收到您的代購訂單後盡速幫您購買。

　同時要在此說明，經確認代購的訂單，本站會盡速爲您代購商品，若非賣方主動取消訂單，本站不接受任何原因取消代購訂單喔！

　只要是透過網路完成的交易，都有一定的風險存在，本站所提供的，為一跨國的交易平台，節省您在跨國交易中所必須花費的人力及時間成本，但本站並非賣方，所以在此必須詳細的說明交易中，買、賣雙方所必須共同承擔的風險：

1、惡意詐欺：透過網路交易，一定要仔細看過賣方評價，請特別注意以下資訊：賣方為新規賣家(未有任何交易紀錄)、賣方評價有超過2%的壞評價(出價前系統會自動提醒您)、賣家近一週內有壞評價(出價前系統會自動提醒您)、賣家一個月內無任何交易紀錄、賣方從未販售過您預競標的商品等，都請您務必要在下單前檢視賣家評價。若是真的不幸遭到賣家惡意詐欺，本站會給予賣家壞評價、代您向日本雅虎申訴及向日本警方備案，但不提供任何賠償承諾；因本站非保險公司，已匯出的款項是無法退還的，本站不做誇大不實的廣告宣傳。

2、寄錯或漏寄商品：在您收到商品前，未避免遺失任一商品配件，空運公司與本站是採不拆貨方式寄出。因此，請務必於商品抵台後的1週內取件，若是您收到錯誤貨件，煩請您務必於收件3日內聯絡本站，本站會盡速確認處理流程是否有誤。若為本站的寄送流程有誤，本站會盡速取回錯誤商品，並將您的商品重新寄送至府上，並負擔商品來回的宅配費用；若為賣方寄錯商品或遺漏，本站會代您向賣方要求更換正確商品或補寄，並要求賣方負擔商品的來回日本運費，(即商品送回賣家處及賣家重新發送至日本集貨地的運費)， 但要在此向您說明，由於賣方並非自願發送海外，所以無法要求賣方負擔國際運輸的費用，因此，商品重新送回至本站的宅配運費、補寄至您府上的宅配運費，以及商品的來回國際運費，須由您自行承擔。

3、維修服務：若是您在收到商品後發現有瑕疵或故障情形，且並非是賣方在網頁中即有說明的部分，也請您務必於收件3日內來信告知，同時，請詳細說明物件狀況及附上商品照片，本站會立即代您向賣家反應，但後續的處理原則，仍須視賣方的交易誠信，本站無法保障賣方一定會負擔維修責任，或是願意退款部分費用給您。

4、運送風險：商品經過長期的運送，很可能因賣家的包裝不善，而在日本宅配、空運或是台灣配送的時候，有碎裂、毀損的可能，建議您盡量不要購買玻璃等易碎物品，避免商品在運送中遭受損傷。

   請您務必於下單前詳細閱讀本說明，並確認您可以負擔此風險再進行交易喔！

　本站的代標服務費計算方式是以網頁收費，每一網頁收費NT300元，同賣家商品再打折，第二件服務費150元；超過20kg的商品，每單需加收您人力搬運成本NT200元喔！本站的服務費是等商品順利送達本站後才會收費，因此未得標商品或未收到商品的訂單，本站是不會收取您任何費用的。

在日本拍賣頁面中顯示為オークションID 的就是拍賣ID。您也可以在網址的最後面找到。若您是需要使用加入代標功能，可以參考本站 便捷工具 快速導向 的內容，有更方便的方式，讓您可以在瀏覽代標商品時快速切換成本站出價頁面。

　日雅拍賣上的商品，其出價方式類似台灣的"自動出價"模式，當您給予商品上限時，日雅系統會自動在此上限內幫您以1個增額的方式慢慢增加出價。

　假設商品目前出價為￥990且無人競標，而您的上限為￥1500，當本站為您出價￥1500時，因為無人與您競標，所以最高出價的金額仍為￥900，如果一直到最後都無人出價競標，商品就會以￥990結標喔！

　同上例，如果有人出價￥1000，由於您的上限為￥1500，日雅系統會自動幫您以多於另一位出價者1個增額的方式為目前的最高出價，所以金額為￥1000+￥100=￥1100，最高出價者仍為您的出價。

　由於日雅系統在增額上有階段性的加價，詳細的增額請參考以下說明：

　若您的出價未滿1個增額，在您下單的同時系統會自動提醒您。假設目前的出價為￥4888且有最高出價者，由於￥5000以內，每一個增額是￥100，所以您的最低上限要填寫為￥4988才能出價。

　如果您在商品結標時，出價的上限未超過當時最高出價者1個增額，即使您的出價比最後得標者高，但是因為不滿1個增額無法出價，最後還是會由其他人得標的喔！

　網頁中出現的"希望落札価格"，等同於台灣的直接購買價(系統商品頁面中顯示為"直接購價")，若是您欲直接購買不想等商品結標，您在出價時只要選擇"直接購買"即可。

　雖然台灣跟日本相近，但仍有時差的問題喔！日本時間比台灣時間快1小時，因此若是日本雅虎上，商品頁面的結標時間為23：10，表示商品是在台灣時間的22：10分結標。

　在本站個人專區中，系統商品頁面上的"結束時間"，已貼心的爲您轉換為台灣時間，且在"剩餘時間"處會爲您倒數商品結標的時間，讓您不須費心計算商品結標時間喔！

　由於大部分的日雅拍賣都會設定"自動延長"時間，即離結標前的最後5分鐘內，只要有人出價競標，商品會自動延長10分鐘結標。而本站的最後出價，是幫您設定在離結標前的5分10秒出價，盡量離結標的最短時間內出價，讓其他的競標者較來不及加價；若是商品提前結標，系統就無法幫您出價喔！

　若是網頁中有註明"自動延長はありません"，表示賣方並未設定自動延長時間，此類型標單，本站會幫您設定在最後20秒出價，但並不代表其他競標者就ㄧ定來不及加價。 建議您即使勾選最後出價，也要在商品結標前開啟網頁，查看目前出價情形後再決定是否增加上限。

　若是您與本站的其他客戶同時競標同一件商品，在您下單時，競標的客戶們都會收到系統的自動通知信件，告知商品有其他客戶與您競標。

　本站的多人競標規則，是回歸競標的基本面，也就是以出價上限之高低來判斷是由哪位客戶得標。如果客戶的出價上限相同，則以出價時優先順序為判斷的第2順位。

　假設A客戶出價的上限為￥500，當B客戶出價同一件商品時，2位客戶都會收到多人競標的通知信件，為了避免客戶間的惡性競爭，內文中並不會告知您另一位客戶的出價上限，結標通知也僅會告知您是否有得標喔！

 　續上方說明，若B客戶的出價為￥800，若最後是由本站得標，則實際得標的客戶就是B客戶。如果B客戶的出價也是￥500，且最後一樣是由本站得標，依照下單的先後順序，就是由A客戶得標喔！

　本站的同賣家訂單提供您更專業的流程處理，同賣家商品是不需要另行通報的喔！只要在先下標的商品狀態顯示為競標中或等待賣家回覆(已得標)時，系統都會自動幫您以同一日本專員的帳號出價，即使相差6~7天，只要賣家願意等候後下單商品結標，專員會在多件商品都結標後再為您一併處理。但若是商品狀態已有標示賣家回覆時間，表示賣家已告知專員匯款資料，而專員也已準備匯款，就無法再幫您合併處理囉！

因為日本人的個性嚴謹，因此賣方希望買家們在得標之前，一定要問清楚有疑問的部份再下標，若是得標之後再詢問賣方，很可能會引起賣家不悅而取消訂單。

而由於處理部門不同，若是您需要本站代您向賣家發問或是翻譯網頁中說明，煩請您使用專區中商品頁面的"Q&A向賣家提問或網頁翻譯"功能，您的問題件才會被轉往"發問部門"處理。

如果您要詢問的是商品的最新情況，請您使用專區中商品頁面的"Q&A向本站提問"功能；關於代標代購等詳細的相關說明，請使用"聯絡本站"的功能，上述的問題件會轉往"客服部門"處理喔！

有以下問題因為對日本賣家來說非常不禮貌，因此專員無法發問，請務必在發問前閱讀過說明：
1、不發問商品底價，或是否能以比目前價格低的金額成交。
2、若未先與賣方溝通過購買金額，不詢問或是可否提前結標。
3、如賣家已設定直購價，無法詢問是否可以低於直購價格的金額交易。
4、除非商品所在地是在海外，或是賣家網頁中有說明可以寄往海外，否則無法詢問商品是否可以直接寄往台灣。
5、因為賣家刊登網頁需要付費，因此不詢問賣方是否可合併不同拍賣網頁的商品。
6、不發問您自行留下電子信箱想與賣家聯繫的問題，因為賣方會直接回信至您的信箱，專員不了解賣方回覆的內容，是無法幫您進行後續的交易喔！

同時在此說明，所有發問的問題件，專員都會盡速幫您詢問，您在系統上都可以看到專員發問的時間，由於並非每位賣家都會回覆問題，且未回覆的問題只有發問者以及賣家才會看的到，因此若您發問的商品至結標時賣方都未回覆，即表示賣方不願意或是未能在時間內回覆您的問題，並非本站未代您發問，請勿來信要求本站為您加回功能積點。 專員未發問就已結標的商品，本站都會退回功能積點，請您放心。

　若您的出價上限被超過時，您可以透過系統自行增加出價上限，為避免您的帳戶中餘額不足無法提高上限，建議您於匯款時可多匯一些金額，以備不時之需。

 　若是目前出價已遠遠超過您的上限，您決定放棄改競標其他商品，您可自行選擇"放棄"即可，若是目前本站是最高出價者，系統商品頁面是不會顯示"放棄"的選項喔！

　已在競標中的商品，您可以直接登入專區中檢視商品頁面，系統會自動顯示目前的最高出價者是否為本站帳號。

　結標後，系統也會自動進行更新，您的商品就會從競標中的欄位移至結標欄位，同時也會註明是否由您得標。

　因此，所有商品的狀態，您可直接透過您的個人專區介面了解最新的情況喔！

　本站經手上萬件的訂單，有著豐富的代標經驗，提供您以下幾個增加得標機率的小撇步喔！不過在下單前，您可先比較一下商品在拍賣上的市場價格後，再決定您要選擇哪一種方法增加得標機率：

1、增加小零頭：大多數的買家習慣以整數金額購買商品，例如出價￥2500、￥10000等，這個時候，您可以多出￥10~￥100不等的零頭，也就是出價￥2510、￥10100的價格，若是其他買家也是出價￥2500時，由於您多出了零頭，您的出價就會贏過其他買家。

2、多一個增額：有些買家知道增加小零頭的技巧後，會直接多出￥100(本站經驗)，若是您的商品屬於較熱門的商品，或是您非常想要購買到，建議您於出價時，比您原先預訂的上限多一個增額，例如您原先預訂出價￥5000，但是這件商品非常搶手，這時您可直接以￥5250出價，當別人出價￥5100時，您的得標機率就比他高囉！

　若是賣家在網頁中有類似"発送するつもりはありません"或是"引取"、"ありません"等字樣，表示賣家不願意寄送，要請買家自行取件的意思。如果是這類訂單，本站是無法處理的喔！除非您能夠找到日本友人幫您前往取件，本站可以幫您進行聯絡及匯款，待商品取件後就會收取服務費喔！