因我們的代標訂單是由系統全自動處理，若您下標並得標下列禁止運送之商品，我們會連絡賣家取消交易，同時將向您收取商品刊登費及交易手續費給賣家，補償賣家的損失；若賣家堅持不願取消交易，商品無法送回的後果需由您自行承擔喔！請您務必留意以下資訊：

 

1、不受理違反台灣及日本法律規定、禁止進出口的任何訂單：包含食品、健康食品、藥品、活體動植物〈含球根、種子〉 、情趣用品、菸、酒〈包括樣品酒、迷你酒〉、違禁品〈刀、槍、汽油〉、液體〈含飲品、化學藥劑、清潔液、香水、液態化妝品〉，無法通過空檢之鋼瓶包裝商品，以及汽機車引擎，與附引擎之大型模型。

 

2、不接受出價成功且為最高價或得標後以任何原因來信要求取消出價、棄標或取消訂單：包括下單前沒看清楚商品規格、不瞭解賣家說明看錯商品等原因，請務必事先確認及了解您欲購買商品的相關說明。

 

3、不接受以個人帳號得標的訂單。

 

4、不接受賣家堅持要自取、私下交易或出租的訂單。

 

5、不提供僅代匯、代收、送貨的服務。

 

6、我們可以幫您代標任何演出或競賽的門票，但是在此向您說明，由於大部份的演唱會門票是開演前的1~2週才發送，而我們並不提供直接寄至您日本下榻處的服務，建議您不要購買『緊急發送』門票，以避免門票來不及在您出國前運送回台喔！若因門票來不及回台導致您無法參加該場表演，我們不負擔賠償的責任；此外，限定傑尼斯會員俱樂部才能購買的票卷，因為查票嚴謹的關係，查票人員會詢問入場者票卷的相關問題，若是您無法使用日文溝通，很可能完全無法入場觀賞，因此本站不建議您代標。。

 

7、不接受使用搬家公司寄送的商品(例如：家財便)：因部份商家或店家因商品過重、過大，所以會請搬家公司直接將商品搬運至消費者的住處，此商品賣家不會另行包裝，但由於商品須運送海外，此配送方式會增加空運風險，所以請您切勿下標，我們不負擔商品運送風險的責任。

同時在此聲明，我們的服務僅提供您個人使用，對於您個人其他的買賣行為，恕不負責。

因進口法律及海關規定，若有以下情形，本站有權取消訂單！

 

1、不受理違反台灣及日本、美國法律及海關規定的禁止進口的物品 ：包含食品、健康食品、藥品、活體動植物〈含球根、種子〉 、情趣用品、菸、酒〈包括樣品酒、迷你酒〉、違禁品〈刀、槍、汽油〉、液體〈含飲品、化學藥劑、清潔液、香水、液態化妝品〉，無法通過空檢之鋼瓶包裝商品，以及汽機車引擎，與附引擎之大型模型。

 

2、不接受代購中或代購完成後以任何原因來信要求取消訂單：包括下單前沒看清楚商品規格、不瞭解賣家說明看錯商品等原因，請務必於點選【確定購買】按鈕前事先確認及了解您欲購買商品的相關說明。

 

3、不提供僅代匯或代收、送貨的服務。

 

4、不接受需親至店家自取或僅能經由信件、電話、傳真、E-mail、留言板方式訂購的訂單。

 

5、我們可以幫您代購任何演出或競賽的門票，但是在此向您說明，由於大部份的演唱會門票是開演前的1~2週才發送，而我們並不提供直接寄至您日本下榻處的服務，建議您不要購買緊急發送的門票，以避免門票來不及在您出國前運送回台喔！若因門票來不及回台導致您無法參加該場表演，我們不負擔賠償的責任；此外，限定傑尼斯會員俱樂部才能購買的票卷，因為查票嚴謹的關係，查票人員會詢問入場者票卷的相關問題，若是您無法使用日文溝通，很可能完全無法入場觀賞，因此本站不建議您代購。

 

6、不接受使用搬家公司寄送的商品(例如：家財便)：因部份商家或店家因商品過重、過大，所以會請搬家公司直接將商品搬運至消費者的住處，此商品賣家不會另行包裝，但由於商品須運送海外，此配送方式會增加空運風險，所以請您切勿購買，我們不負擔商品運送風險的責任。

 

同時在此聲明，我們的服務僅提供您個人使用，對於您個人其他的買賣行為，恕不負責。

只要是透過網路完成的交易，都有一定的風險存在，Japan-Import全日貨所提供的是一個跨國交易平台，幫您節省跨國交易中所必須花費的人力、時間成本，以及協助您與國外賣家（或店家）溝通，本站並非直接販賣商品給您。以下向您詳細的說明在交易過程中，您與賣家（或店家）雙方所必須共同承擔的風險，請您務必於下單前詳細閱讀本說明，並確認您可以負擔此風險再使用本站服務！

 

1、惡意詐欺（通常發生在代標訂單）：
在您使用本站平台下標前，請務特必仔細看過賣方評價，並別注意以下資訊：

● 賣方為新帳號（日文：新規賣家），且沒有任何交易紀錄　－　當您使用本站代標平台出價時，系統會提醒您

● 賣方評價有超過2%的壞評價　－　當您使用本站代標平台出價時，系統會提醒您

● 賣家近一週內有壞評價　－　當您使用本站代標平台出價時，系統會提醒您

● 賣家一個月內無任何交易紀錄

● 賣方從未販售過您欲競標的商品

若是真的不幸遭到惡意詐欺，我們除了給予賣家壞評價、代您向日本雅虎申訴及向日本警方備案外，不提供任何賠償承諾。而已匯出給賣家的款項若是要不回來，本站也無法退還給您。

 

2、賣家（或店家）寄錯或漏寄商品：
在您收到商品前，未避免遺失任一商品配件，本站空運時採不拆貨方式寄出（使用賣家或店家之原始包裝直接空運回台），麻煩您於收件後盡速確認。

 

收到錯誤貨品的話，請您務必於收件3天內與我們聯絡。若為本站寄送疏失，我們將會盡速取回錯誤商品，並重新寄送正確商品，您不需負擔來回運費；若為國外賣家（或店家）寄錯或遺漏商品，本站會代您要求換貨或補寄，並要求國外賣家（或店家）負擔商品的國外當地來回運費（即商品送回賣家處與賣家重新寄送至空運集貨點的運費），由於國外許多賣家（或店家）並非自願將商品寄送海外，因此本站無法要求賣家（或店家）負擔國際來回運費，因此，商品退換貨的來回國際運費、及補寄至您手中的宅配運費，須由您自行承擔。

 

3、商品有瑕疵或故障：
若是您在收到商品後發現有瑕疵或故障情形，且在賣家（或店家）在網頁中沒有相關說明，麻煩您務必於收件3天內來信詳細說明瑕疵或故障情況，並附上商品照片與訂單編號，我們會立即向賣家（或店家）反映，但後續的處理原則，仍須視賣家（或店家）的交易誠信，我們無法保障賣家（或店家）一定會負擔維修或換貨責任！

 

4、中古或二手商品：
中古或二手商品的狀態牽涉買賣雙方個人的主觀認知，除非是有嚴重的損壞情形而賣家（或店家）未告知，其餘的訂單，我們會幫您向賣家反映，但無法保證賣家會同意退換貨或退款！

 

5、運送風險：
由於商品送至您手中前須經過長時間的運送，其中很可能因賣家（或店家）原本的包裝不善，而在日本當地、空運公司或是台灣配送的途中有碎裂、毀損的可能，麻煩您盡量不要購買玻璃等易碎物品。

代標訂單：當您的商品結標後，日本專員會盡快進行後續的聯絡與匯款，接著就會請賣家寄出商品。

 

代購訂單：當您於訂單明細頁中按下〔確定購買〕按鈕後，本站國外專員將按照訂單內容盡速購買與匯款，並等待店家寄出商品。

 

日本方面，一般商品自結標日（或訂購後）起算，約 7 ~ 14 個工作天內就會送達台灣，我們最快的紀錄是 4 天內就送達，但實際情況仍視賣家（或店家）處理的速度而定。

 

美國方面，店家通常會在5至10天內將商品寄出，一般商品自訂購後起算，約 20 ~ 30 個工作天即可抵台，但實際情況仍視店家處理的速度而定。

 

特殊商品：如手機、筆記型電腦、電腦組件(含汽車電腦)、汽車大包(例如：保險桿)、長型物件(例如：高爾夫球桿、釣桿)、衛星接收器及電器，送達時間無法估計。

 

手機受限於台灣電信法，所有手機一律使用人工運送；筆記型電腦與電腦組件，因日本海關處有限制晶片輸出的規定，因此也必須使用人工運送處理；汽車大包(例如：保險桿)及長型物件因較佔材積，但每次報關有材積的限制，所以需要視空運公司當日材積數決定抵台時間。而衛星接收器與電器，有固定的報關時間，約7至10天才可通報一次；上述的特殊用品，送達的時間無法估計，很有可能需要 1 個月以上的時間喔！

 

每件商品有其特殊的處理進度，爲避免讓您久候，我們特別設計了商品狀態追蹤功能，您可以於會員專區中進入您的訂單明細，檢視訂單目前的進度，或可使用會員專區中之"我要提問"功能詢問訂單狀況。

 

在此向您說明，若商品於台灣、日本或美國海關處有通關上的問題而延遲抵台，這並非是我們或是空運公司所能解決的，希望您能諒解，請勿來信或致電要求我們給予您特殊優惠。